Общество с ограниченной ответственностью «НИИ экономики связи и информатики «Интерэкомс»

 
ИНН 7710058840, ОГРН 10277004403664, создано 21.02.1991г. - Генеральный директор – д.э.н. Мхитарян Юрий Иванович
 

ГРУППА КОМПАНИЙ «ИНТЕРЭКОМС»:

ЦЕНТР СЕРТИФИКАЦИИ УСЛУГ СВЯЗИ



ВНИМАНИЕ! Новый сайт располагается по адресу http://cit.interecoms.ru/


О компании:

Виды выполняемых работ

Форма заявки на сертификацию услуг

Клиенты

Контакты

Полезная информация

Новости

Фотогалерея

-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Уважаемые клиенты!

Уведомляем Вас, что группа компаний «Интерэкомс» с 01 сентября 2017г. переезжает на новый адрес: проспект Маршала Жукова, д. 78, корп. 2, этаж -1 (м. Полежаевская, мцк «Хорошёво»).

Кроме того, остался единый номер телефона ГК «Интерэкомс» в коде 495, остальные номера более не функционируют.

Контактный номер телефона 495-504-24-72

Добавочные 1 или 4

Новый почтовый адрес: 123103, Москва, проспект Маршала Жукова, д. 78, корп. 2

 

С уважением, группа компаний «Интерэкомс»

 

История

Центр сертификации услуг связи создан на базе НИИ экономики связи и сертификации «Интерэкомс»

Работы по сертификации услуг проводятся Центром сертификации услуг связи с 1997 г.

За период с 1997 г. по настоящее время проводилась сертификация: традиционных услуг телефонной связи, передачи данных, Интернет-услуг (различных видов доступа, Web -хостинг), IP-телефонии, видеоконференции, услуг интеллектуальных, сотовых сетей, VPN и других услуг связи и информационных технологий. Выдано более 200 сертификатов соответствия.

Разработана методологическая база сертификации, оценки качества услуг.

Наша разработка 2002 г. - «Методика оценки качества услуг, предоставляемых ОАО «МГТС», успешно прошла процедуру согласования в Управлении сертификации Минсвязи России.

 

Статус

Центр сертификации услуг связи аккредитован в качестве органа по сертификации услуг в двух системах сертификации: «Интерэкомс» и АМККТ.

Система добровольной сертификации услуг связи, услуг информационных технологий и систем качества предприятий - «Интерэкомс» (Свидетельство Госстандарта России о регистрации в Государственном реестре № РОСС RU.0001.04 ЯЕ00) существует с 1996 года. С этого времени многие ведущие предприятия отрасли прошли сертификацию в Системе. Центральным органом по сертификации в Системе является НИИ «Интерэкомс».

Система добровольной сертификации Международной организации АМККТ учреждена Международной организацией «Ассоциация управления качеством связи и информатизации «Международный конгресс качества телекоммуникаций» (Свидетельство Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии РФ о регистрации в едином реестре зарегистрированных систем добровольной сертификации № РОСС RU.М180.04ТВ00). Работы по сертификации услуг в данной Системе сертификации проводятся с 2003 г.

Учреждение «Центр сертификации услуг связи» является разработчиком национальных стандартов РФ в области качества услуг связи:

ГОСТ Р 53724-2009 Качество услуг связи. Общие положения

ГОСТ Р 53725-2009
Качество услуги «Междугородная телефонная связь». Показатели качества

ГОСТ Р 53726-2009 Качество услуги «Международная телефонная связь». Показатели качества

ГОСТ Р 53727-2009 Качество услуги «Местная телефонная связь». Показатели качества

ГОСТ Р 53728-2009 Качество услуги «Передача данных». Показатели качества

ГОСТ Р 53729-2009 Качество услуги «Предоставление виртуальной частной сети (VPN)». Показатели качества

ГОСТ Р 53730-2009 Качество услуги «Предоставление каналов связи в аренду». Показатели качества

ГОСТ Р 53731-2009
Качество услуг связи. Термины и определения

ГОСТ Р 53732-2009 Качество услуг сотовой связи. Показатели качества

ГОСТ Р 53733-2009 Системы менеджмента качества предприятий, предоставляющих услуги связи. Требования

 

Руководитель

Директор Учреждения «Центр сертификации услуг связи» д.э.н., академик МАИ, МАКТ - Мхитарян Юрий Иванович.

 

Отзывы

Отзыв ПАО "Ростелеком" на сертификацию услуг связи в 2017

Отзыв ВымпелКом (Билайн) на ресертификацию услуг связи в 2017

Отзыв ФГУП РСВО (Российские сети вещания и оповещения) о разработке описаний услуг

Отзыв АО "Компания ТрансТелеКом"

Отзыв ПАО "Ростелеком" на сертификацию услуг связи

Отзыв АО "Казтелерадио"

Отзыв о работе Центра сертификации услуг связи от ОАО "Ростелеком"

Отзыв на разработанный национальный стандарт "Система национальных стандартов в области качества услуг связи. Качесто услуг связи" ГОСТ Р 56087.3-2014 от ЗАО "Компания ТрансТелеКом"

Отзыв о работе Центра сертификации услуг связи от ОАО "МегаФон" от 20.03.2015

Отзыв ОАО "Ростелеком" в 2014 году

Отзыв ЗАО «Компания ТрансТелеКом»

Отзыв ООО "Газпром-Телеком"

Отзыв ОАО "ВымпелКом" (Билайн)

Отзыв ОАО "МегаФон"

Отзыв ОАО "Ростелеком"

Виды выполняемых работ

  • сертификация услуг связи и информационных технологий

  • разработка показателей качества и нормативов для оценки качества услуг связи и информационных технологий (нормативной базы услуг)

  • разработка временных нормативов и проекта стандарта предприятия на качество услуг связи и информационных технологий

  • оценка качества связи и информационных технологий (аудит)

  • оценка состояния действующей системы мониторинга управления услугами связи и информационных технологий

  • разработка рекомендаций по совершенствованию управления услугами

  • подготовка к сертификации (обучение на базе Международного института качества бизнеса)

 

Форма заявки на сертификацию услуг

  • в Системе добровольной сертификации услуг связи, услуг информационных технологий и систем качества предприятий - «Интерэкомс» - ЗАЯВКА

  • в Системе добровольной сертификации Международной организации АМККТ - ЗАЯВКА

 

Клиенты

Среди наших клиентов такие известные компании, как «Ростелеком», «Синтерра», «РЧЦ ЦФО», «КОМСТАР - Объединенные ТелеСистемы», «АСВТ», «РТКомм», «РусСДО», «СОВИНТЕЛ», «Центральный телеграф», «Балтик Коммюникейшнз Лтд», МГТС, «СМАРТС», «Московский Телепорт», «Голден Лайн», ТТЦ «ИСКРАТЕЛ», «МТС», «Ижтел», «Компания ТрансТелеком» и др.

 

Контакты

Учреждение «Центр сертификации услуг связи»

проспект Маршала Жукова, д. 78, корп. 2, Москва, 123103

Т: 495-504-24-72

Добавочные 1 или 4

E-mail: Этот e-mail адрес защищен от спам-ботов, для его просмотра у Вас должен быть включен Javascript

 

Полезная информация

 

Новости

В 2017 году Центром сертификации услуг были выданы новые сертификаты Системы добровольной сертификации услуг связи, услуг информационных технологий и систем качества предприятий  - «Интерэкомс», подтверждающие качество предоставляемых услуг связи:

ПАО "Ростелеком" – на услуги

  • Центр мониторинга и информационной безопасности (SOC)
  • Wi-Fi HotSpot
  • Видеокомфорт
  • Анализ трафика и защита от DDoS-атак*
  • Размещение оборудование в Центре обработки данных с обеспечением доступа в сеть Интернет*
  • Предоставление в пользование выделенного сервера с обеспечением доступа в сеть Интернет*
  • Виртуальный ЦОД*
  • Виртуальная АТС*
  • Предоставление в пользование сетевого оборудования*
  • Защищенный доступ в Интернет из виртуалной частной сети*
  • Предоставление VSAT-линии доступа к сети ПАО "Ростелеком"*
  • Аудиоконференция*
  • Web-видеоконференции*
  • Предоставление в пользование телеграфных каналов*
  • Предоставление в пользование комплекса ресурсов*
  • Эксплуатационно-техническое обслуживание*

ПАО " Вымпел-коммуникации " – на услуги

  • Предоставление междугородных каналов связи*
  • Предоставление международных каналов связи*
  • «Виртуальный частный LAN» сети Metropolitan Ethernet Network (MEN) с использованием технологии Optical Ethernet*
  • Передача данных с использованием технологии передачи данных MPLS по протоколу TCP/IP*

*) звездочкой обозначены услуги, сертификация которых производилась в связи с окончанием действия ранее выданных сертификатов (ресертификация).

В 2017 году Центром сертификации услуг были проведены работы по инспекционному контролю услуг,  сертифицированных в Системе добровольной сертификации услуг связи, услуг информационных технологий и систем качества предприятий  - «Интерэкомс», по результатам которых было подтверждено действие ранее выданных сертификатов на предоставляемые услуги связи:

ПАО "Ростелеком" – на услуги

  • Местная телефонная связь
  • Предоставление в пользование международного выделенного цифрового канала
  • Предоставление в пользование междугородного выделенного цифрового канала
  • Присоединение и пропуск Интернет-трафика
  • Предоставление доступа в Интернет на основе сети передачи данных
  • Услуги IPTV
  • Передача данных для целей предоставления частной виртуальной сети с использованием технологии многопротокольной коммутации по меткам
  • Видеоконференцсвязь
  • Внутризоновая телефонная связь
  • «Бесплатный вызов» с предоставлением интеллектуального номера в коде DEF «800»
  • Междугородная и международная телефонная связь
  • Пропуск сигнального трафика
  • Управление мобильными устройствами
  • Управляемые услуги связи
  • Международный бесплатный вызов с территории Российской Федерации
  • Виртуальная частная сеть Ethernet (VPLS)
  • Организация виртуальной частной сети Ethernet (MPLS L2 VPN)
  • Присоединение и пропуск трафика виртуальных частных сетей (InterAS VPN)

ООО "Газпром телеком" – на услуги

  • Услуги местной телефонной связи, за исключением услуг местной телефонной связи с использованием таксофонов и средств коллективного доступа
  • Услуги связи по предоставлению каналов связи
  • Услуги связи по предоставлению широкополосного доступа в Интернет

ПАО "МегаФон" – на услуги

  • Предоставление в пользование каналов связи
  • Доступ к ресурсам сети Интернет

В 2017 году Центром сертификации услуг были проведены работы по инспекционному контролю услуг,  сертифицированных в Системе добровольной сертификации Международной организации АМККТ по результатам которых было подтверждено действие ранее выданных сертификатов на предоставляемые услуги связи:

ЗАО "Компания ТрансТелеКом" – на услуги

  • Предоставление в аренду международного цифрового канала связи (МнЦКС/IPL)
  • Предоставление в аренду магистрального цифрового канала связи (МЦКС/NPL)
  • Доступ к Интернет
  • Виртуальная частная сеть (ВЧС/IP VPN) на основе магистральной IP MPLS сети

В январе 2018года Центром сертификации услуг были выданы новые сертификаты Системы добровольной сертификации услуг связи, услуг информационных технологий и систем качества предприятий  - «Интерэкомс», подтверждающие качество предоставляемых услуг связи (взамен окончивших действие):

ПАО "МегаФон" – на услуги

  • Размещение оборудования в ЦОД
  • Мониторинг SLA
  • Противодействие DDoS-атакам

 


В 2016 году Центром сертификации услуг были выданы новые сертификаты Системы добровольной сертификации услуг связи, услуг информационных технологий и систем качества предприятий  - «Интерэкомс», подтверждающие качество предоставляемых услуг связи:

ПАО "Ростелеком" – на услуги

  • Междугородная и международная телефонная связь
  • Пропуск сигнального трафика
  • Управление мобильными устройствами
  • Управляемые услуги связи
  • Международный бесплатный вызов с территории Российской Федерации
  • Виртуальная частная сеть Ethernet (VPLS)
  • Организация виртуальной частной сети Ethernet (MPLS L2 VPN)
  • Присоединение и пропуск трафика виртуальных частных сетей (InterAS VPN)

ООО "Газпром телеком" – на услуги

  • Услуги местной телефонной связи, за исключением услуг местной телефонной связи с использованием таксофонов и средств коллективного доступа
  • Услуги связи по предоставлению каналов связи
  • Услуги связи по предоставлению широкополосного доступа в Интернет

ПАО "МегаФон" – на услуги

  • Предоставление в пользование каналов связи
  • Доступ к ресурсам сети Интернет.

Из них две услуги ПАО «Ростелеком»  («Управление мобильными устройствами» и «Управляемые услуги связи») были сертифицированы впервые, сертификация остальных услуг проводилась по окончании срока действия выданных ранее сертификатов.

 

18.12.2015 В декабре Центром сертификации услуг связи завершен очередной инспекционный контроль качества услуги по первичному распределению каналов телерадиовещания по спутниковой сети АО «Казтелерадио» - Национального оператора Республики Казахстан в области телерадиовещания. Спутниковая сеть АО «Казтелерадио» применяется для первичного распределения телевизионных каналов и радиоканалов для эфирного цифрового телерадиовещания на всей территории Республики Казахстан.

Данная услуга была сертифицирована в Системе добровольной сертификации «Интерэкомс» в прошлом году. Проверки,  проведенные при инспекционном контроле, подтвердили высокое качество услуги.

 

Подтверждено качество услуг,  оказываемых ПАО «ВымпелКом»

10 июля 2015 года завершился очередной (ежегодный) инспекционный контроль сертифицированных в Системе добровольной сертификации – «Интерэкомс» услуг связи,  предоставляемых ПАО «ВымпелКом»:

  • «Предоставление междугородных каналов связи»;
  • «Предоставление международных каналов связи»;
  • «Виртуальный частный LAN» сети Metropolitan Ethernet Network (MEN) с использованием технологии Optical Ethernet»;
  • «Передача данных с использованием технологии передачи данных MPLS по протоколу TCP/IP».

Проверка фактического уровня качества показала соответствие качества услуг установленным требованиям. Действие сертификатов подтверждено выдачей удостоверений.

Система добровольной сертификации «Интерэкомс» - Система добровольной сертификации услуг связи, услуг информационных технологий и систем качества предприятий – «Интерэкомс», зарегистрирована в Реестре Госстандарта России (№ РОСС RU0001.04ЯЕ00, 1996 г.). Центральным органом по сертификации является НИИ экономики связи и информатики «Интерэкомс» (www.interecoms.ru) - консультационная компания ООН по промышленному развитию (сертификат № 10712 от 12.07.2004 г.), которая с 1996 года работает в области сертификации.

Центр сертификации услуг связи работает в области оценки качества услуг связи с 1995 года, аккредитован как орган по сертификации услуг связи в Системе добровольной сертификации - «Интерэкомс» и Системе добровольной сертификации Международной организации АМККТ.

ПАО «ВымпелКом» является не только одним из крупнейших российских сотовых операторов (брэнд Би лайн»), но также оказывает услуги фиксированной связи.


31.07.2015 г. ЦСУС завершил внешний аудит качества услуги ПАО «Ростелеком»

В июле 2015 года Центр сертификации услуг связи (ЦСУС)  – Орган по сертификации в Системе добровольной сертификации услуг связи, услуг информационных технологий и систем качества предприятий – «Интерэкомс» - завершил комплекс работ по внешнему аудиту качества в рамках инспекционного контроля сертифицированной услуги «Виртуальный Центр обработки данных», предоставляемой ПАО «Ростелеком».

Рассмотрев результаты инспекционной проверки, Центральный орган по сертификации Системы сертификации «Интерэкомс» принял положительное решение о подтверждении действия сертификата и выдаче удостоверения о прохождении инспекционного контроля  на вышеназванную услугу ПАО «Ростелеком».

Нельзя не отметить важность впервые проведенной в 2014 году сертификации данной услуги, оказываемой на базе «облачных» технологий. Результаты сертификации и ежегодных инспекционных проверок не только позволяют ПАО «Ростелеком» усилить лидерские позиции на телекоммуникационном рынке, наиболее эффективно проводить маркетинговую политику, расширять клиентскую базу, но также разрабатывать и внедрять внутренние стандарты качества оказываемых услуг.

Сертификаты одной из самых авторитетных в России систем сертификации являются гарантом качества услуг ПАО «Ростелеком» и наиболее значимым подтверждением ответственного отношения к результатам деятельности компании.

 

23.06.2015 г. ЦСУС завершил комплекс работ по оценке качества четырех услуг ОАО «Ростелеком»
В мае 2015 года Центр сертификации услуг связи (ЦСУС)  завершил комплекс работ по оценке качества четырех услуг ОАО «Ростелеком»: пропуск Интернет-трафика, предоставление доступа в Интернет, VPN и IPTV.
ЦСУС является Органом по сертификации в Системе добровольной сертификации услуг связи, услуг информационных технологий и систем качества предприятий – «Интерэкомс». Качество выполнения работ гарантируется большим опытом работы ЦСУС  по оценке качества услуг связи на российском телекоммуникационном рынке, а также опытом работ по стандартизации в области качества услуг связи в национальной системе стандартизации.
Сертификаты Системы сертификации «Интерэкомс» подтверждают соответствие вышеназванных услуг ОАО «Ростелеком» внутренним регламентирующим документам компании и национальному стандарту в области качества услуг связи ГОСТ Р 56087.3 – 2014 «Система национальных стандартов в области качества услуг связи. Качество услуг связи. Нормативные значения показателей качества услуг связи на этапах взаимодействия с потребителем».

 

22.06.2015 г. Успешно завершен инспекционный контроль сертифицированной услуги ООО «Газпром телеком»
Центр сертификации услуг связи (ЦСУС)  – Орган по сертификации в Системе добровольной сертификации услуг связи, услуг информационных технологий и систем качества предприятий – «Интерэкомс» - завершил комплекс работ по инспекционному контролю сертифицированной услуги местной телефонной связи, оказываемой ООО «Газпром телеком».
Программа инспекционного контроля  сертифицированной услуги включала в себя посещение комиссией ЦСУС филиала ООО «Газпром телеком» в г. Малоярославце в целях обследования действующих процедур оказания сертифицированной услуги.
Центральный Орган Системы сертификации «Интерэкомс» принял решение о подтверждении действия сертификата и выдаче ООО «Газпром телеком» удостоверения о прохождении инспекционного контроля. Положительные результаты инспекционной проверки свидетельствуют об ответственном отношении руководства и всего коллектива ООО «Газпром телеком» к результатам деятельности, качеству оказываемых услуг.
Сертификация услуг ООО «Газпром телеком» в системе сертификации «Интерэкомс» способствуют укреплению доверия к компании со стороны клиентов и партнеров.

 

15.04.2015 г. Центр сертификации услуг связи провел внешний аудит качества услуг ЗАО «Компания ТрансТелеКом» и ОАО «Ростелеком»
В марте 2015 г. ЦСУС провел внешний аудит качества услуг связи, предоставляемых ЗАО «Компания ТрансТелеКом» и ОАО «Ростелеком».
Результаты работ показали, что качество проверенных в ходе аудита услуг ЗАО «Компания ТрансТелеКом» и ОАО «Ростелеком» соответствует заявленным требованиям, установленным на основе внутренних регламентирующих документов компаний, отраслевых и федеральных документов, а также рекомендаций МСЭ-Т.
Качество выполнения работ гарантируется большим практическим опытом ЦСУС, многолетней успешной практикой сотрудничества с российскими операторами по оценке качества услуг связи, активной работой в национальной системе стандартизации по разработке национальных стандартов в области качества услуг связи. Существенными преимуществами ЦСУС являются также: четкое соблюдение условий договора, клиентоориентированность и антикризисные финансовые условия.

 

28.01.2015 г. Центр сертификации услуг связи: итоги 2014 года
Центр сертификации услуг связи (ЦСУС) более 15 лет проводит на высоком профессиональном уровне работы в области оценки качества услуг на телекоммуникационном рынке России. Прошедший 2014 год ознаменовался расширением географического присутствия ЦСУС – проведением работ в Республике Казахстан, которая в течение 2015 года осуществляет Председательство в Содружестве Независимых Государств.
В прошедшем году ЦСУС выполнен большой комплекс работ по оценке качества услуг, в том числе: инспекционный контроль 29 услуг и сертификация 17 услуг российских операторов связи, а также сертификация услуги АО «Казтелерадио» (Республика Казахстан, г. Алматы). Среди заказчиков работ в 2014 году можно выделить такие крупные российские компании, как: ОАО «ВымпелКом», ООО «Газпром телеком», ЗАО «Компания ТрансТелеКом», ОАО «МегаФон», ОАО «Ростелеком».
Результаты работ по оценке качества услуг, проводимые ЦСУС,   позволяют российским операторам и телекоммуникационным компаниям стран СНГ успешно участвовать в конкурсах, уверенно заявлять о качестве оказываемых услуг связи и информационных технологий, повышать уровень культуры труда и информационной открытости своей деятельности, улучшать имидж и повышать удовлетворенность клиентов.
ЦСУС активно участвует в работах по развитию национальной системы стандартизации. С 1 января 2015 года введены в действие разработанные ЦСУС национальные стандарты в области качества услуг связи и социальной ответственности телекоммуникационных компаний:
- ГОСТ Р 56086.1-2014 «Система национальных стандартов в области социальной ответственности телекоммуникационных компаний. Общие положения»;
- ГОСТ Р 56086.2-2014 «Система национальных стандартов в области социальной ответственности телекоммуникационных компаний. Структура и состав»;
- ГОСТ Р 56086.3-2014 «Система национальных стандартов в области социальной ответственности телекоммуникационных компаний. Термины и определения»;
- ГОСТ Р 56089-2014 «Качество услуги «Внутризоновая телефонная связь». Показатели качества»;
- ГОСТ Р 56088-2014 «Качество услуги «Услуга по предоставлению местной телефонной связи с использованием таксофонов». Показатели качества»;
- ГОСТ Р 56087.1-2014 «Система национальных стандартов в области качества услуг связи. Методика проведения испытаний с помощью контрольных вызовов»;
- ГОСТ Р 56087.2-2014 «Система национальных стандартов в области качества услуг связи. Методика проведения опроса пользователей»;
- ГОСТ Р 56087.3-2014 «Система национальных стандартов в области качества услуг связи. Качество услуг связи. Нормативные значения показателей качества услуг связи на этапах взаимодействия с потребителем»;
- ГОСТ Р 56087.4-2014 «Система национальных стандартов в области качества услуг связи. Качество услуг местной, междугородной и международной связи. Нормативные значения показателей качества обслуживания телефонных вызовов»;
- ГОСТ Р 56087.5-2014 «Система национальных стандартов в области качества услуг связи. Качество услуг сотовой подвижной связи. Нормативные значения показателей качества».
Утвержденные национальные стандарты в области социальной ответственности являются основополагающими в системе национальных стандартов в области социальной ответственности телекоммуникационных компаний и устанавливают термины и определения понятий, общие положения по определению, целевому назначению, основным аспектам социальной ответственности телекоммуникационных компаний, а также порядку разработки и принятия национальных стандартов в данной области.
Национальные стандарты в области качества услуг связи предназначены для использования хозяйствующими субъектами, действующими в области оказания услуг связи, контролирующими их органами, включая органы по сертификации, и другими заинтересованными сторонами как при проведении внешних и внутренних аудитов качества услуг связи, так и при проведении любых исследований в области деятельности хозяйствующего субъекта.
На основе утвержденных национальных стандартов телекоммуникационными компаниями могут быть разработаны собственные (внутренние) регламентирующие документы в области социальной ответственности и качества оказываемых услуг связи.

 

22.12.2014 г АО "Казтелерадио" выдан сертификат системы добровольной сертификации Международной организации АМККТ
подтверждающий соответствие заявленным требованиям услуги "Услуга по первичному распределению каналов телерадиовещания по спутниковой сети". Работы по сертификации проведены Центром сертификации услуг связи - Органом по сертификации услуг Системы добровольной сертификации Международной организации АМККТ. АО "Казтелерадио" является национальным оператором телерадиовещания Республики Казахстан, в настоящее время осуществляет спутниковое и эфирное телевизионное вещание, в том числе цифровое, на всей территории Республики Казахстан.

 

02.12.2014 г. Центр сертификации услуг связи успешно завершил работы по сертификации в Системе сертификации «Интерэкомс» «облачных» услуг ОАО «Ростелеком»
В 2014 году Центр сертификации услуг связи (ЦСУС) провел большой комплекс работ по сертификации и инспекционному контролю услуг ОАО «Ростелеком» в Системе добровольной сертификации «Интерэкомс».
«Облачные» технологии последние годы становятся все более популярными, поэтому сертификация «облачных» услуг ОАО «Ростелеком» в Системе сертификации «Интерэкомс» является актуальной и своевременной. Первой из них была сертифицирована услуга «Виртуальный ЦОД». Услуга оказывается на базе «облачных» технологий и позволяет клиентам ОАО «Ростелеком» на экономически выгодных условиях использовать все возможности современных центров обработки данных, а также осуществлять удаленный доступ и управление.
Учитывая специфику «облачных» услуг, в ходе сертификационной проверки ЦСУС  было произведено тестирование услуг при удаленном доступе, а также анализ документов и статистических данных по ключевым для данных услуг показателям качества.

 

 

30.10.2014 года был проведен очередной инспекционный контроль услуг ОАО "МегаФон":
"Услуга связи по предоставлению междугородных и международных каналов связи" и "Услуга доступа к ресурсам сети Интернет (услуга фиксированной связи)", сертифицированных в Системе добровольной сертификации "Интерэкомс". Инспекционный контроль подтвердил стабильное качество предоставляемых услуг. Работы по инспекционному контролю проводились Центром сертификации услуг связи - аккредитованным органом по сертификации услуг связи, услуг информационных технологий Системы добровольной сертификации "Интерэкомс".

11.07.2014 Сертифицированы услуги связи ОАО «ВымпелКом»
Завершилась сертификация в Системе добровольной сертификации «Интерэкомс» услуг связи, представляемых ОАО «ВымпелКом» (торговая марка «Билайн»):

  • Предоставление междугородных каналов связи»;
  • «Предоставление международных каналов связи»;
  • «Виртуальный частный LAN» сети Metropolitan Ethernet Network (MEN) с использованием технологии Optical Ethernet»;
  • «Передача данных с использованием технологии передачи данных MPLS по протоколу TCP/IP»

Работы по сертификации проводились  Центром сертификации услуг связи.
Проверки показали высокий уровень качества услуг. Компании «ВымпелКом» выданы сертификаты соответствия сроком на 3 года.

 

27.05.2014 г. Центр сертификации услуг связи развивает взаимодействие с операторами связи в области оценки качества услуг
В апреле 2014 г. ООО «Газпром телеком» и ОАО «Ростелеком» были выданы удостоверения о прохождении инспекционного контроля услуг, сертифицированных в ведущей отраслевой Системе добровольной сертификации «Интерэкомс».
Центр сертификации услуг связи (ЦСУС) ежегодно проводит плановые инспекционные проверки в целях подтверждения действия выданных сертификатов.
В ходе проверок было организовано посещение экспертами ЦСУС подразделений операторов в целях обследования действующих процедур оказания сертифицированных услуг и сбора данных для оценки показателей. Результаты инспекционных проверок подтвердили соответствие фактических значений показателей качества установленным требованиям к услугам.

 

15.04.2014 г. В ЗАО «Компания ТрансТелеКом» успешно завершились работы по инспекционному контролю сертифицированных в Системе «АМККТ» услуг
Удостоверения Международной организации «АМККТ» для четырех услуг ЗАО «Компания ТрансТелеКом» стали итоговыми документами выполненных Центром сертификации услуг связи работ по инспекционному контролю.
Результаты инспекционной проверки подтвердили соответствие фактических значений показателей качества внутренним нормативам качества услуг ЗАО «Компания ТрансТелеКом», национальным, отраслевым и международным документам, что является результатом большой системной работы в области управления услугами, проводимой в компании на протяжении многих лет. В ЗАО «Компания ТрансТелеКом» эффективно используется инструмент сертификации, производится сбор и анализ данных о качестве услуг и совершенствуются действующие процедуры.
Методический подход к оценке качества услуг, разработанный экспертами Центра сертификации услуг связи на основе международной практики, нашел практическую реализацию в бизнес-процессах ЗАО «Компания ТрансТелеКом» и позволяет компании повышать лояльность клиентов и конкурентоспособность оказываемых услуг.

 

06.02.2014 г. Центр сертификации услуг связи: итоги 2013 года.
Центр сертификации услуг связи более 10 лет проводит работы по оценке качества услуг российских операторов связи. В 2013 году Центром сертификации услуг связи был выполнен большой комплекс работ, в том числе: инспекционный контроль 29 услуг, ресертификация 4 услуг,  сертификация 12 услуг.
Среди заказчиков работ такие крупные компании, как: ЗАО «Компания ТрансТелеКом», ОАО «Ростелеком», ОАО «МегаФон», ООО «Газпром телеком».
Результаты работ по оценке качества услуг, проводимые Центром сертификации услуг связи,   позволяют операторам успешно участвовать в конкурсах, уверенно заявлять о качестве оказываемых услуг связи и информационных технологий, повышать уровень информационной открытости своей деятельности, улучшать имидж и повышать удовлетворенность клиентов.

 

Завершена работа по инспекционному контролю сертифицированных услуг ОАО «МегаФон»
В течение двух месяцев (октябрь-ноябрь 2013 г.) эксперты отраслевого Центра сертификации услуг связи (ЦСУС) – Органа по сертификации в Системе добровольной сертификации услуг связи, услуг информационных технологий и систем качества предприятий – «Интерэкомс» - проводили работы по инспекционному контролю пяти сертифицированных услуг ОАО «МегаФон»:

  • «Услуга связи по предоставлению междугородных и международных каналов связи»;
  • «Услуга доступа к ресурсам сети Интернет (услуга фиксированной связи)»;
  • «Размещение оборудования в ЦОД»;
  • «Мониторинг SLA» (контроль параметров качества IP-сети);
  • «Противодействие DDoS-атакам».

Услуги ОАО «МегаФон» были сертифицированы в прошлом году и, в соответствии с существующими правилами о ежегодном их аудите, проводился очередной инспекционный контроль для подтверждения действия сертификатов компании.
Результаты работы, проведенной экспертами независимой авторитетной организации ЦСУС, свидетельствуют о том, что фактические значения показателей качества услуг ОАО «МегаФон» соответствуют требованиям, включенным в нормативную базу сертификации.
Руководство ОАО «МегаФон» успешно использует распространенный в мировой практике механизм добровольной сертификации услуг в целях совершенствования своей деятельности, повышения удовлетворенности клиентов, что положительно сказывается на имидже и репутации компании на телекоммуникационном рынке

О компаниях
Система добровольной сертификации услуг связи, услуг информационных технологий и систем качества предприятий – «Интерэкомс», зарегистрирована в Реестре Госстандарта России (№ РОСС RU0001.04ЯЕ00, 1996 г.).
Центральным органом по сертификации является НИИ экономики связи и информатики «Интерэкомс» - консультационная компания ООН по промышленному развитию (сертификат № 10712 от 12.07.2004 г.), которая с 1996 года работает в области сертификации.
www.interecoms.ru
ОАО «МегаФон», являясь одним  из ведущих российских операторов мобильной связи, работает  во всех сегментах телекоммуникационного рынка России. «МегаФон» был создан в июне 1993 года как ЗАО «Северо-Западный GSM», а затем в 2002 году переименован в ОАО «МегаФон». С приобретением в июне 2010 года одного из ведущих российских магистральных операторов — Группы «Синтерра» — «МегаФон» существенно увеличил объем услуг, предоставляемых государственным и корпоративным клиентам на рынке фиксированной связи и фиксированного ШПД.
www.megafon.ru

 

22.08.2013 г. ООО «ГАЗПРОМ ТЕЛЕКОМ» ВРУЧЕНЫ СЕРТИФИКАТЫ СИСТЕМЫ СЕРТИФИКАЦИИ «ИНТЕРЭКОМС», ПОДТВЕРЖДАЮЩИЕ КАЧЕСТВО ОКАЗЫВАЕМЫХ УСЛУГ

21 августа 2013 года в московском представительстве ООО «Газпром телеком» генеральному директору компании Б.Г. Мотенко были вручены сертификаты авторитетной отраслевой Системы добровольной  сертификации  «Интерэкомс» на две услуги связи: «Услуги местной телефонной связи, за исключением услуг местной телефонной связи с использованием таксофонов и средств коллективного доступа» и «Услуги связи по предоставлению каналов связи».
Вручая сертификаты, руководитель Органа по сертификации, академик Международной академии информатизации, д.э.н. Ю.И. Мхитарян отметил: «Сегодня, в условиях развития информационного общества, качество деятельности телекоммуникационных предприятий вышло на передний план, так как результаты этой деятельности отражаются на функционировании предприятий всех отраслей, экономики страны в целом. Поэтому очень важно, чтобы качество работы каждого оператора соответствовало потребностям государства, населения и бизнеса».
Полученные ООО «Газпром телеком» сертификаты, с одной стороны, подтверждают соответствие показателей качества  услуг компании установленным отраслевым требованиям, с другой стороны, демонстрируют активную позицию руководства компании в вопросах  качества.

 

15.08.2013 г. 15 летний юбилей своей деятельности ведущий российский Центр сертификации услуг связи встретил с достойными результатами – более 300 выданных сертификатов на услуги связи
Центр сертификации услуг связи (ЦСУС) создан на базе НИИ экономики связи и сертификации «Интерэкомс», аккредитован в качестве органа по сертификации услуг в двух системах сертификации: «Интерэкомс» и АМККТ.
Работы по сертификации услуг проводятся ЦСУС с 1997 г. (с 1998 г. – в статусе зарегистрированного учреждения).
В арсенале ЦСУС наиболее широкий спектр сертифицированных услуг. За период с 1997г. по настоящее время проводилась сертификация: традиционных услуг телефонной связи, передачи данных, Интернет-услуг (различных видов доступа, Web -хостинг), IP-телефонии, видеоконференции, услуг интеллектуальных, сотовых сетей, VPN и других услуг связи и информационных технологий. Выдано более 300 сертификатов соответствия. Среди клиентов ЦСУС такие известные компании, как «Ростелеком», «МегаФон», «Газпром телеком», «Компания ТрансТелеком» и другие.
Сотрудниками ЦСУС, в число которых входят доктора и кандидаты экономических наук, дипломированные специалисты в области электросвязи, имеющие многолетний опыт работы с предприятиями телекоммуникационной отрасли, разработана методологическая база сертификации, оценки качества услуг связи, накоплена наиболее полная база по показателям качества услуг.
Среди разработок ЦСУС можно назвать «Методику оценки качества услуг, предоставляемых ОАО «МГТС», успешно прошедшую процедуру согласования в Управлении сертификации Минсвязи России, национальные стандарты Российской Федерации в области качества услуг связи и др.

 

28.05.2013 г. состоялось вручение Президенту ОАО «Ростелеком» сертификатов качества услуг.
Сертификаты  Системы добровольной  сертификации  «Интерэкомс» на услуги междугородной и международной телефонной связи, а также пропуска сигнального трафика были вручены Президенту ОАО «Ростелеком» С.Б. Калугину.
Старший Вице-Президент по развитию сетей связи И.И. Зима отметил важность для ОАО «Ростелеком» сертификации качества услуг. Как показывает практика, сертификация услуг связи является эффективным элементом процесса управления и маркетинговой политики российских  операторов.
Вручая сертификаты, руководитель Органа по сертификации д.э.н., академик Международной академии качества телекоммуникаций Ю.И. Мхитарян акцентировал внимание на новом концептуальном подходе введения в Российской Федерации  регулирования качества услуг связи, что существенно повышает сегодня актуальность регулярной оценки качества услуг операторов.
Полученные ОАО «Ростелеком» сертификаты свидетельствуют об ответственном отношении руководства компании к результатам деятельности, качеству оказываемых услуг.
Система добровольной сертификации «Интерэкомс» - Система добровольной сертификации услуг связи, услуг информационных технологий и систем качества предприятий – «Интерэкомс», зарегистрирована в Реестре Госстандарта России (№ РОСС RU0001.04ЯЕ00, 1996 г.). Центральным органом по сертификации является НИИ экономики связи и информатики «Интерэкомс» (www.interecoms.ru) - консультационная компания ООН по промышленному развитию (сертификат № 10712 от 12.07.2004 г.), которая с 1996 года работает в области сертификации.

24.04.2013 г. ООО «Газпром телеком»  сертифицировало услугу местной телефонной связи в Системе добровольной сертификации «Интерэкомс»
22 апреля 2013 года Центральный Орган Системы добровольной  сертификации  услуг связи, услуг информационных технологий и систем качества предприятий - «Интерэкомс» принял решение выдать сертификат соответствия услуги местной телефонной связи ООО «Газпром телеком» заявленным требованиям.
В ходе работ по сертификации были обследованы действующие процедуры оказания услуги в Центральном узле связи в г. Москве и филиалах предприятия в Московской области, г. Санкт-Петербург, г. Ростов-на-Дону, г. Малоярославец и г. Калининград.
Результаты сертификации в Системе добровольной сертификации «Интерэкомс» являются объективным свидетельством соответствия качества услуги  ООО «Газпром телеком» заявленным требованиям, которое установлено третьей независимой компетентной стороной, и позволяют повысить эффективность процесса управления, «прозрачность» деятельности подразделений, лояльность клиентов и доходность предприятия.

17.04.2013 г. Центром сертификации услуг связи (ЦСУС) завершена работа по инспекционному контролю сертифицированных услуг ЗАО «Компания ТрансТелеКом»
В марте 2013 года Центром сертификации услуг связи (ЦСУС) – Органом по сертификации услуг Системы добровольной сертификации Международной организации АМККТ – завершена работа по инспекционному контролю сертифицированных услуг связи ЗАО «Компания ТрансТелеКом»: «Предоставление в аренду магистрального цифрового канала связи (МЦКС/NPL)»; «Предоставление в аренду международного цифрового канала связи (МнЦКС/IPL)»; «Доступ в Интернет»; «Виртуальная частная сеть (ВЧС/IP VPN) на основе магистральной IP MPLS сети».
Нормативная база проверки была разработана ЦСУС на основе федеральных, отраслевых нормативных документов, международных рекомендаций МСЭ-Т и внутренних регламентирующих качество услуг документов ЗАО «Компания ТрансТелеКом».
ЗАО «Компания ТрансТелеКом» выданы удостоверения о прохождении инспекционного контроля.

XXIV Международный Конгресс «Информационно-коммуникационные технологии. Качество услуг и управления»
Организациям, имеющим сертификаты, выданные Органом по сертификации услуг связи и желающим принять участие в XXIV Международном Конгрессе «Информационно-коммуникационные технологии. Качество услуг и управления». Место проведения: ОАЭ, Дубай. Время проведения: 26-30 марта 2013г.
Организаторы Конгресса для партнеров Орган по сертификации услуг связи оплачивают затраты по участию в Конгрессе, оформлению визы, медицинской страховке, групповому трансферу, культурной программе. Участники Конгресса самостоятельно оплачивают авиаперелет и проживание в отеле.
Организациям, имеющим действующий сертификат, выданный Центром сертификации услуг связи, предоставляется скидка в размере 10% от стоимости проживания в отеле.
Условия участия на сайте www.rnkr.ru/2013
О своем решении просим Вас сообщить по телефонам (499) 192-8434; (499) 192-8545.

1 ноября 2012 ОАО «МегаФон» были выданы сертификаты соответствия Системы добровольной сертификации услуг связи, услуг информационных технологий и систем качества предприятий - «Интерэкомс» на услуги:
- «Услуга связи по предоставлению междугородных и международных каналов связи»,
- «Услуга доступа к ресурсам сети Интернет (услуга фиксированной связи)».
Проверки, проведенные Центром сертификации услуг связи, показали, что качество предоставляемых услуг соответствует заявленным требованиям.

1 ноября 2012 действующие сертификаты соответствия Системы добровольной сертификации услуг связи, услуг информационных технологий и систем качества предприятий - «Интерэкомс» на услуги:
- «Размещение оборудования в ЦОД»,
- «Мониторинг SLA»,
- «Противодействие DDoS-атакам»,
были переоформлены на ОАО «МегаФон».
Сертификаты на перечисленные услуги были выданы 23 января 2012 года ЗАО «Синтерра». После слияния ЗАО «Синтерра» с ОАО «МегаФон» оказание данных услуг перешло к ОАО «МегаФон». Переоформление было произведено после оценки изменений в процедурах оказания услуг, проведенной Центром сертификации услуг связи.

10.10.2012 г. Центр сертификации услуг связи подвел итоги очередного аудита качества услуг ОАО «Ростелеком».
Центр сертификации услуг связи (ЦСУС)  на протяжении пяти лет проводит работы по сертификации услуг ОАО «Ростелеком» в авторитетной отраслевой Системе сертификации «Интерэкомс». Результаты ежегодных аудитов качества сертифицированных услуг со стороны внешней компетентной независимой организации свидетельствуют о соответствии фактических значений показателей качества услуг ОАО «Ростелеком» заявленным требованиям.
В компании проведена большая работа в области обеспечения качества оказываемых услуг: разработаны описания услуг, процедуры взаимодействия подразделений, стандарты предприятия, регламентированы показатели качества, производится сбор, обработка и анализ данных о качестве услуг, оценка результатов деятельности компании в части оказания услуг.
По данным ЦСУС ОАО «Ростелеком» является лидером российского телекоммуникационного рынка по объему пакета сертифицированных услуг, в состав которого входят как традиционные услуги телефонной связи, так и услуги передачи данных, интеллектуальные услуги, а также услуги по созданию телекоммуникационных высокотехнологичных решений в рамках реализации крупномасштабных проектов федерального значения.
Сертификация услуг свидетельствует об информационной прозрачности и ответственности ОАО «Ростелеком» перед обществом,  высоком уровне корпоративного управления, позволяет  предприятию еще более успешно повышать эффективность процессов предоставления услуг. При этом сертификаты являются нематериальными активами  ОАО «Ростелеком» и вносят существенный вклад в развитие маркетинговой и имиджевой политики компании на телекоммуникационном рынке.

АРХИВ НОВОСТЕЙ

Публикации

«Brain-экспертиза». Журнал «Век качества», №4, 2010 г.

«Главный подтвердил качество услуг». Журнал «Радиочастотный спектр», №1, 2009 г.

«Юбилейный год добровольной сертификации услуг связи». Журнал «Век качества», №5, 2008 г.

«Сертификация услуг на новом витке развития». Журнал «Век качества», № 3, 2007 г.

«Юбилейный год добровольной сертификации», №1, 2005 г.

Фотогалерея

  • Офис ЦСУС

  • Работа экспертов на предприятии

  • Церемония вручения сертификатов