Общество с ограниченной ответственностью «НИИ экономики связи и информатики «Интерэкомс»

 
ИНН 7710058840, ОГРН 10277004403664, создано 21.02.1991г. - Генеральный директор – д.э.н. Мхитарян Юрий Иванович
 

ГРУППА КОМПАНИЙ «ИНТЕРЭКОМС»:

Научная деятельность, консалтинг и саморегулирование

 

Основные направления научной деятельности

НИИ экономики связи и информатики "Интерэкомс" имеет свидетельство о государственной аккредитации в качестве научной организации, выданное
Министерством науки и технологий.
Свидетельство № 1329 от "26" мая 1999 г. Серия АНО 0001468
НИИ экономики связи и информатики "Интерэкомс" выполняет научно-исследовательские работы по проблемам управления и экономики, в том числе в области связи, на уровне отрасли, подотрасли, предприятия.

Менеджмент
Государственное регулирование

  • Антимонопольное регулирование
  • Лицензирование деятельности
  • Стандартизация и сертификация
  • Экономические методы регулирования
  • Управление государственной собственностью

Стратегическое управление

  • Разработка стратегии управления клиентами
  • Планирование и прогнозирование деятельности компаний на рынке
  • Формирование экономической стратегии предприятия и ее составляющих
  • Разработка маркетинговой политики предприятия
  • Совершенствование структуры управления предприятием
  • Качество корпоративного управления
  • Управление рисками

Управление качеством

  • Анализ зарубежного и отечественного опыта управления качеством и рекомендации по его использованию
  • Методология применения статистических методов управления качеством на предприятиях
  • Разработка рекомендаций по использованию принципов всеобщего управления качеством (TQM) на предприятиях
  • Аутсорсинг функции управления качеством по направлениям:
    • анализ и совершенствование системы менеджмента качества,
    • управление подразделением – отделом менеджмента качества, отделом  контроля качества,
    • создание и функционирование системы мониторинга качества услуг,
    • создание и функционирование системы мониторинга удовлетворенности пользователей

Управление финансами

  • Проведение финансового анализа деятельности предприятий, подотрасли, отрасли
  • Проведение комплексной рейтинговой оценки финансового состояния предприятий, филиалов предприятий
  • Оценка эффективности инвестиционных проектов

Совершенствование управления деятельностью компании

  • Методология и оценка удовлетворенности пользователей
  • Методология и оценка уровня клиентоориентированности компании
  • Разработка концепции, программы повышения уровня клиентоориентированности компании
  • Диагностика существующей системы мониторинга качества услуг
  • Разработка организационно-методического обеспечения системы мониторинга качества услуг, включая разработку методики сбора и прохождения информации
  • Методология и оценка деятельности подразделений, филиалов компании на основе ключевых показателей (KPI)

Экономика
Разработка методологии решения проблем в области:

  • тарифной политики
  • статистической деятельности
  • оценки эффективности деятельности
  • оценки эффективности инвестиций
  • антимонопольной политики в отрасли
  • взаиморасчетов в отрасли
  • оценки себестоимости услуг связи
  • оценки корпоративного управления

Аналитическая работа и разработка практических рекомендаций по следующим направлениям:

  • анализ международного и отечественного опыта по вопросам экономики и развития связи
  • анализ деятельности подразделений предприятия, подотрасли, отрасли по любым экономическим аспектам
  • анализ тарифов
  • анализ рынка услуг
  • технико-экономическая оценка эффективности проектов
  • бенчмаркинг и позиционирование компании на рынке
  • оценка удовлетворенности пользователей

2Работу выполняют высококвалифицированные специалисты, доктора, кандидаты наук, имеющие большой опыт научной и практической работы.
Организационно-методическая работа

  • На базе НИИ "Интерэкомс" созданы Технические комитеты:
    • "Экологический менеджмент и экономика";
    • "Услуги связи, информатизации, организация и управление связью";
    • "Управление рисками";
  • Методическая поддержка работ по анализу функционирования и совершенствованию системы управления, системы менеджмента качества
Состав услуг в научной деятельности

Сегодня НИИ "Интерэкомс" выступает как системный интегратор совершенствования менеджмента и предлагает на рынке спектр услуг, позволяющий любой организации решать в комплексе вопросы совершенствования своей деятельности в целях повышения эффективности и конкурентоспособности.
Состав услуг

  1. Разработка, оценка и совершенствование корпоративной системы управления организации.
  2. Разработка, оценка и совершенствование маркетинговой деятельности организации.
  3. Разработка, оценка и совершенствование стратегии управления организации.
  4. Совершенствование бизнес - процессов организации.
  5. Совершенствование управления услугами. Разработка состава показателей, нормативной базы и методов оценки показателей качества услуг.
  6. Оценка финансового, экономического состояния организаций для принятия управленческих решений.
  7. Разработка и оценка систем управления персоналом.
  8. Разработка и совершенствование системы контроллинга организации.
  9. Организация и проведение маркетинговых исследований.
  10. Бенчмаркинг и позиционирование организации на рынке.
  11. Оценка сильных и слабых сторон организации.
  12. Оценка бизнеса компании, коммерческих, организационных и технических рисков в деятельности компании.
  13. Разработка национальных, корпоративных стандартов, в т.ч. в области менеджемента, менеджмента качества, экологического менеджмента, услуг.
  14. Разработка организационно-методического обеспечения для проведения оценки удовлетворённости пользователей.
  15. Оценка удовлетворенности пользователей.
  16. Разработка системы мониторинга:
  • качества услуг
  • удовлетворенности пользователей
  1. Оценка уровня клиентоориентированности компании
  2. Разработка концепции, программы повышения уровня клиентоориентированности компании
  3. Разработка ключевых показателей  (KPI) для управления деятельностью подразделения, филиала, предприятия
  4. Разработка и совершенствование схем движения информации, форм учета информации для  функционирования системы мониторинга

Научные работы

Научная продукция НИИ экономики связи и информатики "Интерэкомс" - научно-методические разработки в области управления и экономики.
Основные научные работы, выполненные за
годы существования НИИ "Интерэкомс"

В рамках Федеральной Целевой Программы «Социальное развитие села до 2010 года»:

2005 год

  • Анализ современного состояния и тенденций развития сельской связи в различных регионах РФ
  • Разработка  информационной аналитической системы мониторинга развития сельской связи в регионах
  • Разработка  программы по внедрению информационной аналитической системы мониторинга развития сельской связи в регионах

В интересах отрасли связи РФ:

  • Совершенствование статистического учета в отрасли связи. Разработка "Концепции совершенствования статистической деятельности в отрасли связи"
  • Разработка методики проведения сводного финансового анализа деятельности организаций связи (на уровне отрасли, подотрасли)
  • Совершенствование методологии государственного управления и регулирования на основе анализа деятельности отрасли и международного опыта
  • Совершенствование учетной политики организаций федеральной почтовой связи
  • Совершенствование отраслевого финансового механизма почтовой связи
  • Комплексная рейтинговая оценка финансового состояния предприятий отрасли на основе финансово- экономического анализа их деятельности
  • Совершенствование лицензионной деятельности в отрасли связи
  • Разработка Концепции сертификации услуг связи
  • Разработка основ демонополизации в отрасли связи для создания программы мер по демонополизации
  • Разработка общероссийского классификатора видов экономической деятельности по разделу связь (в группе организаций-соисполнителей)

В интересах Администраций связи стран СНГ (РСС):

  • Исследование рынка международных услуг связи между странами СНГ
  • Разработка рекомендаций для формирования и реализации единой тарифной политики в вопросах предоставления международных услуг связи в страны СНГ
  • Разработка методики оценки себестоимости услуг электрической и почтовой связи между странами СНГ
  • Разработка рекомендаций по применению опыта государствен-ного регулирования качества телекоммуникационных услуг для АС РСС
  • Унификация показателей статистической отчетности по связи в странах СНГ, используемых в Статистическом сборнике о деятельности АС РСС

В интересах предприятий и организаций связи:

  • Совершенствование финансовой политики предприятий на основе разработанного механизма внутрихозяйственных расчетов
  • Финансовый анализ деятельности предприятий и предложения по повышению ее эффективности
  • Анализ организационных структур управления предприятием и предложения по их совершенствованию
  • Разработка основных положений по внедрению системы качества для больших местных телефонных сетей
  • Разработка рекомендаций по внедрению методов самооценки для операторов связи
  • Разработка методики оценки влияния мероприятий по повышению качества услуг связи на основные экономические результаты работы компании
  • Оценка бизнеса компании и рисков в рыночных условиях
  • Анализ рынка, бенчмаркинг и позицонирование компании на рынке
  • Разработка ключевых показателей деятельности (KPI) компании и ее подразделений

В интересах федеральных органов по антимонопольной политике:

  • Совершенствование принципов, методов и форм регулирования деятельности монополий с учётом опыта ЕС (на примере отрасли связи)
  • Разработка методики учёта показателей качества и их нормативной базы для регулирования деятельности монополий в области связи
  • Разработка методических рекомендаций по вопросам проведения анализа конкурентной среды на рынках услуг связи и анализ на их основе рынка услуг  местной телефонной связи на примере Московского региона

В интересах Федерального органа по техническому регулированию:

  • Управление рисками в сфере технического регулиравония
  • Совершенствование системы технического регулирования
  • Разработка стандартов в соответствии с Программой разработки национальных стандартов

 

    • Разработка, внедрение и подготовка к сертификации системы менеджмента качества организации в соответствии с требованиями международных стандартов ИСО серии 9000 (ГОСТ Р ИСО серии 9000)
    • Реализация процессного подхода в организации
    • Совершенствование системы менеджмента качества
    • Реорганизация существующей системы менеджмента качества в соответствии с требованиями ИСО 9001:2000
    • Проведение самооценки деятельности организации
    • Разработка, внедрение и подготовка к сертификации интегрированной системы менеджмента в соответствии с требованиями стандартов серии: ИСО 9000, ИСО 14000, OHSAS-18000, SA-8000
    • Проведение оценочного аудита системы менеджмента качества с целью определения объема работ по доработке и совершенствованию системы качества
    • Составление проекта плана проведения работ по разработке (доработке, реорганизации) системы менеджмента качества
    • Написание положений о службе качества, ответственном от руководства по качеству и др.
    • Помощь в написании Руководства по качеству в целом и его отдельных частей с предоставлением образцов написания
    • Формирование и документальное оформление политики предприятия в области качества
    • Оказание помощи в написании процедур системы менеджмента качества
    • Написание положений о подразделениях и должностных инструкций
    • Анализ разработанной документации системы менеджмента качества и выработку рекомендаций по ее корректировке
    • Проведение внутренних проверок системы менеджмента качества
    • Подготовку документов для сертификации систем менеджмента качества
    • Обучение специалистов по управлению качеством, включая разработку систем менеджмента качества и проведение внутренних проверок
    • Подготовку к внедрению процессного подхода в организации
    • Идентификации процессов, действующих в организации, определение их взаимодействия
    • Разработку документации систем менеджмента качества, ориентированной на процессы
    • Определение критериев (показателей) результативности и эффективности процессов
    • Разработку методики проведения самооценки
    • Написание (совершенствование) отчета по самооценке
    • Определение путей совершенствования деятельности организации по результатам самооценки
    • С 2003 года НИИ "Интерэкомс" оказывает также консалтинговые услуги и по созданию интегрированных систем менеджмента, включающих систему менеджмента качества (ИСО 9001), систему экологического менеджмента (ИСО 14001), систему безопасности и охраны труда (OHSAS 18001), систему менеджмента социальной ответственности (SA 8000)
    • подготовка предприятий к сертификации услуг;
    • разработка рекомендаций и предложений по мерам, направленным на повышение качества и устранение недостатков по результатам сертификации услуг;
    • подготовка информационных материалов для пользователей по качеству сертифицированных услуг.
    • подготовка предприятий к оценке качества предоставляемых услуг связи и услуг информационных технологий;
    • подготовка рекомендаций по повышению качества услуг связи и услуг информационных технологий;
    • подготовка рекомендаций по разработке системы мониторинга качества услуг связи и услуг информационных технологий;
    • подготовка рекомендаций по разработке форм учета показателей качества;
    • обработка данных для анализа, оценки.
  •  

КОНСАЛТИНГ

 

Системы менеджмента качества

  • Разработка, внедрение и подготовка к сертификации системы менеджмента качества организации в соответствии с требованиями международных стандартов ИСО серии 9000 (ГОСТ Р ИСО серии 9000)
  • Реализация процессного подхода в организации
  • Совершенствование системы менеджмента качества
  • Реорганизация существующей системы менеджмента качества в соответствии с требованиями ИСО 9001:2000
  • Проведение самооценки деятельности организации
  • Разработка, внедрение и подготовка к сертификации интегрированной системы менеджмента в соответствии с требованиями стандартов серии: ИСО 9000, ИСО 14000, OHSAS-18000, SA-8000

Консалтинговые услуги по желанию заказчика могут предоставляться в форме консультаций с предоставлением методических и вспомогательных материалов или в форме непосредственного участия специалистов в разработке и могут содержать:

  • Проведение оценочного аудита системы менеджмента качества с целью определения объема работ по доработке и совершенствованию системы качества
  • Составление проекта плана проведения работ по разработке (доработке, реорганизации) системы менеджмента качества
  • Написание положений о службе качества, ответственном от руководства по качеству и др.
  • Помощь в написании Руководства по качеству в целом и его отдельных частей с предоставлением образцов написания
  • Формирование и документальное оформление политики предприятия в области качества
  • Оказание помощи в написании процедур системы менеджмента качества
  • Написание положений о подразделениях и должностных инструкций
  • Анализ разработанной документации системы менеджмента качества и выработку рекомендаций по ее корректировке
  • Проведение внутренних проверок системы менеджмента качества
  • Подготовку документов для сертификации систем менеджмента качества
  • Обучение специалистов по управлению качеством, включая разработку систем менеджмента качества и проведение внутренних проверок
  • Подготовку к внедрению процессного подхода в организации
  • Идентификации процессов, действующих в организации, определение их взаимодействия
  • Разработку документации систем менеджмента качества, ориентированной на процессы
  • Определение критериев (показателей) результативности и эффективности процессов
  • Разработку методики проведения самооценки
  • Написание (совершенствование) отчета по самооценке
  • Определение путей совершенствования деятельности организации по результатам самооценки
  • С 2003 года НИИ "Интерэкомс" оказывает также консалтинговые услуги и по созданию интегрированных систем менеджмента, включающих систему менеджмента качества (ИСО 9001), систему экологического менеджмента (ИСО 14001), систему безопасности и охраны труда (OHSAS 18001), систему менеджмента социальной ответственности (SA 8000)

Качество предоставляемых услуг

Информационно-консультационные услуги по вопросам сертификации:

  • подготовка предприятий к сертификации услуг;
  • разработка рекомендаций и предложений по мерам, направленным на повышение качества и устранение недостатков по результатам сертификации услуг;
  • подготовка информационных материалов для пользователей по качеству сертифицированных услуг.

Менеджмент качества услуг связи и информационных технологий:

  • подготовка предприятий к оценке качества предоставляемых услуг связи и услуг информационных технологий;
  • подготовка рекомендаций по повышению качества услуг связи и услуг информационных технологий;
  • подготовка рекомендаций по разработке системы мониторинга качества услуг связи и услуг информационных технологий;
  • подготовка рекомендаций по разработке форм учета показателей качества;
  • обработка данных для анализа, оценки.