Общество с ограниченной ответственностью «НИИ экономики связи и информатики «Интерэкомс»

 
ИНН 7710058840, ОГРН 10277004403664, создано 21.02.1991г. - Генеральный директор – д.э.н. Мхитарян Юрий Иванович
 

ГРУППА КОМПАНИЙ «ИНТЕРЭКОМС»:

АРХИВ НОВОСТЕЙ ЦЕНТРА СЕРТИФИКАЦИИ УСЛУГ СВЯЗИ

28.09.2012 года. Центр сертификации услуг связи (ЦСУС) - Орган по сертификации услуг связи и информационных технологий Системы добровольной сертификации «Интерэкомс» - завершил работы по инспекционному контролю сертифицированной услуги ФГУП «РЧЦ ЦФО»: «Проведение экспертизы возможности использования заявленных радиоэлектронных средств и их электромагнитной совместимости с действующими и планируемыми для использования радиоэлектронными средствами».
Программа работ по инспекционному контролю включала в себя обследование процедур оказания сертифицированной услуги в филиале ФГУП «РЧЦ ЦФО» в Ивановской области.
Центральный Орган Системы добровольной сертификации «Интерэкомс» принял решение о подтверждении действия сертификата соответствия и выдаче удостоверения о прохождении инспекционного контроля.
В ФГУП «РЧЦ ЦФО» с 2005 г. внедрена и действует система менеджмента качества (СМК). В 2012 году СМК предприятия была ресертифицирована на соответствие новой версии стандарта. ФГУП «РЧЦ ЦФО» активно и успешно использует распространенный в мировой практике механизм добровольной сертификации услуг в целях совершенствования своей деятельности, повышения удовлетворенности заявителей и сотрудников, что положительно сказывается на  имидже, репутации предприятия на телекоммуникационном рынке, а также на качестве функционирования предприятий Радиочастотной службы в Центральном федеральном округе РФ.
Руководство ФГУП «РЧЦ ЦФО» и сотрудники предприятия обеспечивают стабильность качества сертифицированной услуги, что подтверждено результатами проведенной ЦСУС проверки.


На снимках: аудитор ЦСУС Гаврюшина Е.В. проверяет филиал предприятия в Ивановской области

 

15 августа 2012 года Вице-Президенту – техническому директору ОАО Ростелеком И.И. Зиме была вручена Почетная грамота Ассоциации «Международный конгресс качества телекоммуникаций» за личный вклад в сертификацию услуг компании.


На протяжении многих лет в ОАО «Ростелеком» на системной основе проводятся работы по совершенствованию организационной структуры и бизнес-процессов, что является ключевым фактором успешного развития национального оператора..
В 2012 году ОАО «Ростелеком» сертифицировало целый комплекс новых услуг по организации системы видеотрансляции выборов Президента РФ, созданию инфраструктуры «электронного правительства», а также IPTV, присоединения и пропуска Интернет-трафика.. Сертификация услуг ОАО «Ростелеком» подтвердила состоятельность национального оператора в решении сложнейших масштабных задач, а полученные по результатам  сертификации оценки качества услуг свидетельствуют о высоком технологическом и инновационном уровне их реализации.
Международная неправительственная организация «Ассоциация «Международный конгресс качества телекоммуникаций» (www.amkkt.org), объединяющая ведущие телекоммуникационные компании, поддерживает инициативы отдельных организаций и руководителей в области повышения конкурентоспособности и инновационной активности, совершенствования менеджмента. При вручении Вице-Президенту – техническому директору ОАО Ростелеком И.И. Зиме Почетной грамоты Генеральный директор АМККТ, д.э.н., академик МАИ Ю.И. Мхитарян особо отметил активную позицию руководства национального оператора в направлении повышения качества оказываемых услуг связи, а также ведущую роль руководителя технического блока компании в организации работ по их сертификации.
Требуемая сегодня эффективность и результативность управления услугами не может быть достигнута без применения современных инструментов, среди которых – широко применяемая в мире процедура добровольной сертификации.

15.05.2012  В первый день работы Международной выставки «Связь-Экспокомм 2012» «Ростелеком» в торжественной обстановке получил сертификаты качества базовой отраслевой Системы добровольной сертификации «Интерэкомс» на услуги по созданию инфраструктуры «электронного правительства», IPTV, а также присоединения и пропуска Интернет-трафика.


Сертификаты качества услуг Системы сертификации «Интерэкомс» - это независимое подтверждение и гарант высокого уровня надежности и качества услуг ОАО «Ростелеком», а также дополнительный фактор выбора поставщика пользователем.
При вручении сертификатов директор Центра сертификации услуг связи (ЦСУС), д.э.н., академик Международной академии качества телекоммуникаций Ю.И. Мхитарян отметил: «При непосредственном участии «Ростелекома» Россия вступила в фазу формирования действующего «электронного правительства» во всех регионах Российской Федерации, что требует от национального оператора современного подхода к управлению услугами, одним из эффективных механизмов которого является успешно применяемая в развитых странах мира процедура добровольной сертификации».
Руководитель органа по сертификации подчеркнул также, что «сертификация услуг ОАО «Ростелеком» подтвердила состоятельность национального оператора в решении сложнейших масштабных задач государственного значения, а полученные оценки качества услуг свидетельствуют о высоком технологическом и инновационном уровне их реализации».
На фото: Вручение Вице-Президенту – Коммерческому директору ОАО «Ростелеком» П.А. Зайцеву сертификатов качества услуг директором ЦСУС Ю.И. Мхитаряном.

20.04.2012 г. ОАО «Ростелеком»  получило сертификаты качества Системы сертификации «АМККТ» на три услуги по организации системы видеотрансляции выборов
12 апреля 2012 года Вице-Президенту ОАО «Ростелеком» С.А. Лукашу были вручены сертификаты качества Системы добровольной  сертификации  Международной организации «АМККТ» на три услуги по организации системы видеотрансляции выборов. Вручение сертификатов состоялось на XXII Международном конгрессе «Инновационная экономика и качество управления».
В ходе церемонии награждения г-н Лукаш отметил: «Как вы знаете, Председатель Правительства РФ Владимир Владимирович Путин  дал поручение обеспечить видеотрансляцию процедур голосования и подсчета голосов избирателей на выборах Президента РФ в марте 2012 года. ОАО «Ростелеком» было назначено единственным поставщиком соответствующих услуг. Полученные сертификаты качества - это заслуженные награды за колоссальную работу по организации системы видеотрансляции выборов, проведенную всем коллективом ОАО «Ростелеком» в кратчайшие сроки с высоким качеством. Созданная нами инфраструктура востребована сегодня и будет использоваться в дальнейшем для предоставления современных качественных телекоммуникационных услуг».

19.04.2012 г. ЗАО «Компания ТрансТелеКом» ресертифицировала четыре  услуги в Системе сертификации АМККТ
В марте этого года ЗАО «Компания ТрансТелеКом» ресертифицировала четыре  услуги в Системе добровольной сертификации Международной организации АМККТ: «Предоставление в аренду магистрального цифрового канала связи (МЦКС/NPL)»; «Предоставление в аренду международного цифрового канала связи (МнЦКС/IPL)»; «Доступ в Интернет»; «Виртуальная частная сеть (ВЧС/IP VPN) на основе магистральной IP MPLS сети».
Ресертификация услуг компании проводилась повторно: сертификация услуг была проведена в 2006 г., первая ресертификация – в 2009 г, ежегодно проводились инспекционные проверки.
Вручение сертификатов состоялось 12 апреля 2012 года в торжественной обстановке на XXII Международном конгрессе «Инновационная экономика и качество управления» (г. Москва, Б. Якиманка, 24, Президент-Отель).
Вручая сертификаты руководителю Департамента бизнес-процессов ЗАО «Компания ТрансТелеКом» О.Ю.Шмелеву, заместитель руководителя Центра сертификации услуг связи – Органа по сертификации услуг Системы сертификации АМККТ – Л.К.Стегниенко отметила, что результаты работ по ресертификации услуг подтвердили их соответствие внутренним нормативам качества услуг ЗАО «Компания ТрансТелеКом», национальным, отраслевым и международным документам, что является результатом большой системной работы в области управления услугами, проводимой в компании на протяжении многих лет.

23.01.2012   СЕРТИФИЦИРОВАНЫ УСЛУГИ ЗАО «СИНТЕРРА».
Принято решение о выдаче сертификатов Системы добровольной сертификации «Интерэкомс» - одной из самых авторитетных в России - на следующие услуги ЗАО «Синтерра»:
- «Размещение оборудования в ЦОД»;
- «Мониторинг SLA»;
- «Противодействие DDoS-атакам».
Работы по сертификации проводил Центр сертификации услуг связи с применением комплекса методов, позволяющих сделать достоверную оценку фактического уровня качества услуг.
Работы по сертификации показали, что услуга «Размещение оборудования в ЦОД» компании «Синтерра», обладающей сетью Центров обработки данных в различных регионах, предоставляется на высоком техническом и организационном уровне, обеспечивается соответствие требованиям к инфраструктуре и защите от несанкционированного вмешательства посторонних лиц.
Работы по сертификации также установили, что услуги компании «Мониторинг SLA» и «Противодействие DDoS-атакам» соответствуют предъявляемым к ним требованиям.
Сертификаты системы сертификации «Интерэкомс» подтвердили соответствие качества перечисленных выше услуг заявленному уровню, что обеспечено техническими и технологическими ресурсами компании, профессионализмом персонала, политикой ответственности за качество оказываемых услуг.
Для данных услуг обеспечение качества является первостепенным фактором, выданные ЗАО «Синтерра» сертификаты Системы сертификации «Интерэкомс» являются свидетельством достигнутого компанией уровня и позволят укрепить её конкурентные преимущества. Опыт проведенных совместных работ по оценке фактического качества услуг может быть использован для повышения конкурентоспособности и доходности компании, стоимости нематериальных активов компании.

2 декабря 2011 года начальнику группы качества ФГУП «РЧЦ ЦФО» был вручен сертификат Системы сертификации «Интерэкомс» на услугу «Проведение экспертизы возможности использования заявленных радиоэлектронных средств и их электромагнитной совместимости с действующими и планируемыми для использования радиоэлектронными средствами».
Работы по ресертификации проводил Центр сертификации услуг связи (ЦСУС) – Орган по сертификации услуг Системы сертификации «Интерэкомс». В ходе выполнения работ по ресертификации комиссия ЦСУС провела обследование процедуры оказания услуги в подразделениях ФГУП «РЧЦ ЦФО» в г. Москве и филиале предприятия в Тверской области. Оценка показателей качества услуги по наиболее важным для заявителей потребительским свойствам показала, что все заявленные на ресертификацию нормативные требования к показателям выполняются.
Особо комиссия ЦСУС отмечает полученные в ходе опроса положительные отзывы со стороны заявителей, высказанные ими в адрес предприятия и его сотрудников.
Вручая сертификат, председатель комиссии органа по сертификации  Стегниенко Л.К. отметила, что ФГУП «РЧЦ ЦФО» первым среди предприятий Радиочастотной Службы России сертифицировало свою услугу. Это является свидетельством того, что предприятие достигло определенного уровня культуры труда, управления, осознания своей ответственности перед заявителями за качество оказываемой услуги.

10 ноября 2011 года Вице-Президенту ОАО «Ростелеком» С.А. Лукашу были вручены сертификаты качества Системы добровольной  сертификации  услуг связи, услуг информационных технологий и систем качества предприятий - «Интерэкомс» на три услуги компании: «Предоставление в пользование выделенного сервера с обеспечением доступа в сеть Интернет», «Размещение оборудования в Центре обработки данных с обеспечением доступа в сеть Интернет» и «Мониторинг трафика и защита от DDoS-атак». Символично, что вручение сертификатов состоялось на XXI Конгрессе организаций связи и информационных технологий, который ежегодно проводится во Всемирный день качества под лозунгом «Качество услуг связи и ИКТ – современному информационному обществу».
ОАО «Ростелеком» впервые в своем новом статусе получило удостоверения, которые, с одной стороны, подтверждают качество услуг и ответственный подход к управлению, с другой стороны, демонстрируют приверженность объединенного национального оператора  ценностям обновленного бренда. В условиях происходящих в ОАО «Ростелеком» масштабных изменений вопросы качества услуг становятся особенно актуальными с учетом новой маркетинговой концепции компании.
Сертификаты Системы сертификации «Интерэкомс» являются гарантом качества услуг ОАО «Ростелеком» и наиболее значимым подтверждением ответственного отношения к результатам деятельности компании. Кроме того, наличие сертификатов положительно скажется на росте доверия потребителей, инвесторов, акционеров.

05-10-2011 ОАО «Ростелеком» стало обладателем сертификата Системы сертификации «Интерэкомс» на услугу «Мониторинг трафика и защита от DDoS-атак»
Учитывая специфику услуги по защите от DDoS-атак в ходе сертификационной проверки «Интерэкомс» было произведено обследование процедур оказания услуги, особенности технической реализации системы защиты, а также анализ документов и статистических данных по ключевым для данной услуги показателям качества. Сертификат «Интерэкомс» подтвердил соответствие качества услуги «Мониторинг трафика и защита от DDoS-атак» заявленному уровню.

В сентябре 2011 года Центральный Орган по сертификации Системы добровольной  сертификации  «Интерэкомс» принял положительное решение о выдаче ОАО «Ростелеком» сертификатов соответствия на две услуги Центра обработки данных: «Размещение оборудования в Центре обработки данных ОАО «Ростелеком» с обеспечением доступа в сеть Интернет» и «Предоставление в пользование выделенного сервера с обеспечением доступа в сеть Интернет».
Данные услуги были впервые сертифицированы в Системе добровольной сертификации услуг связи, услуг информационных технологий и систем качества «ИНТЕРЭКОМС» в 2008 году с выдачей сертификатов на 3 года.
Настоящая ресертификация проводилась на уровне объединенного оператора. Национальная телекоммуникационная компания впервые в своем новом статусе получила удостоверения, подтверждающие высокое качество предоставляемых услуг.

29 июля 2011 года Центральный Орган по сертификации Системы добровольной  сертификации  «Интерэкомс» принял положительное решение о выдаче ОАО «Ростелеком» удостоверений, подтвердив тем самым действие сертификатов соответствия трех сертифицированных услуг компании по организации виртуальных частных сетей (VPN).
Инспекционную проверку сертифицированных услуг ОАО «Ростелеком» проводил Центр сертификации услуг связи (ЦСУС). Директор ЦСУС, Ю.И. Мхитарян, подводя итоги очередного инспекционного контроля услуг ОАО «Ростелеком», особенно подчеркнул высокий уровень менеджмента компании, понимание важности системного подхода к управлению услугами, необходимости внешней независимой оценки деятельности.
Процедура сертификации услуг, включая ежегодные проверки со стороны органа по сертификации, способствуют созданию долговременных конкурентных преимуществ ОАО «Ростелеком» на рынке услуг VPN, успешному менеджменту, маркетинговой деятельности и повышению имиджа компании.
ОАО «Ростелеком», как ведущий российский оператор, использует наиболее эффективные инструменты для совершенствования своей деятельности. Ключевым фактором успешного развития телекоммуникационных предприятий в ближайшей перспективе является современный подход к управлению услугами на основе использования лучшей мировой практики добровольной сертификации.

30 июня 2011 года. Во втором квартале 2011 года ЗАО «Компания ТрансТелеКом» прошло процедуру инспекционной проверки четырех сертифицированных услуг компании со стороны Центра сертификации услуг связи (ЦСУС) - Органа по сертификации услуг Системы добровольной сертификации Международной организации АМККТ.
Многолетнее сотрудничество ЦСУС и ЗАО «Компания ТрансТелеком» в области сертификации позволило значительно усовершенствовать действующие процессы оказания услуг компании, грамотно выстроить систему мониторинга их качества на основе разработанной ЦСУС системы показателей и нормативов, регулярно проводить внутренний анализ результатов работы подразделений и предприятия в целом, усилить клиентоориентированную составляющую имиджевой политики компании.
Ежегодные проверки, профессиональные оценки и рекомендации экспертов ЦСУС используются в ЗАО «Компания ТрансТелеком» для разработки и реализации корректирующих мероприятий в целях повышения эффективности деятельности подразделений компании по оказанию услуг.

31 марта 2011 года Центральный орган по сертификации Системы добровольной сертификации «Интерэкомс» принял положительное решение о подтверждении действия сертификата соответствия на услугу ФГУП «РЧЦ ЦФО».
На протяжении трех лет руководство ФГУП «РЧЦ ЦФО» и сотрудники предприятия обеспечивают стабильность качества сертифицированной услуги «Проведение экспертизы возможности использования заявленных радиоэлектронных средств и их электромагнитной совместимости с действующими и планируемыми для использования радиоэлектронными средствами». Это подтверждено результатами проведенной Центром сертификации услуг связи (ЦСУС) очередной инспекционной проверки с использованием анализа статистических данных, опроса заявителей и обследования подразделений.
В ФГУП «РЧЦ ЦФО» с 2005 года внедрена система менеджмента качества (СМК), ресертифицированная на соответствие требованиям ГОСТ Р ИСО 9001-2001 в 2008 году.  В 2011 году планируется очередная ресертификация СМК на соответствие новой версии стандарта. Как показывает практика ЦСУС, предприятиям, имеющим сертифицированную СМК, не приходится «краснеть» за качество своих услуг.
Программа проведенного ЦСУС инспекционного контроля включала в себя обследование процедур оказания сертифицированной услуги в Калужском филиале ФГУП «РЧЦ ЦФО». Снятые на момент проведения проверки данные о времени исполнения услуги показали соответствие установленным нормативным значениям. При проведенном ЦСУС опросе респонденты (заявители филиала) отметили отличное качество обслуживания, выполнение установленных сроков на проведение работ, компетентность и доброжелательность сотрудников предприятия. Кроме того, за все 10 лет функционирования в Калужский филиал не поступило ни одной жалобы.
Свидетельством положительных результатов проверки качества сертифицированной услуги ФГУП «РЧЦ ЦФО» стало удостоверение о прохождении инспекционного контроля.

20 марта 2011г.  ЗАО «Синтерра» были выданы два сертификата Системы добровольной сертификации «Интерэкомс», подтверждающие соответствие услуг «Доступ к сети Интернет по выделенным каналам» и «Услуга связи по предоставлению междугородных и международных каналов связи» заявленным требованиям.
Работы по сертификации проводились органом по сертификации услуг связи, услуг информационных технологий Системы - Центром сертификации услуг связи (ЦСУС). Проведенные проверки подтвердили высокий уровень оказываемых компанией услуг.

10 марта 2011 Центральный Орган Системы добровольной сертификации «Интерэкомс» принял решение о выдаче ОАО «Ростелеком» сертификата на услугу «Услуга за дополнительную плату (услуга в КДУ 809)».
Работы по сертификации услуги ОАО «Ростелеком» проводил Центр сертификации услуг связи (ЦСУС) - орган по сертификации в Системе добровольной сертификации «Интерэкомс», зарегистрированной в Реестре Госстандарта России.
ЦСУС отмечает, что действующие в ОАО «Ростелеком» процедуры в области предоставления услуг позволили осуществить сбор данных по всем заявленным на сертификацию показателям качества своевременно и в требуемом объеме. Это позволило полностью реализовать программу работ по сертификации, произвести оценку фактического уровня качества услуги и установить его соответствие нормативам.
Вместе с сертификатом на услугу в КДУ 809 ОАО «Ростелеком» получил удостоверения о прохождении инспекционного контроля сертифицированных в 2009 году услуг: «Предоставление в пользование международного выделенного цифрового канала» и «Предоставление в пользование междугородного выделенного цифрового канала». Положительные результаты очередной инспекционной проверки 2011 года, проводимой на основе внешней независимой оценки экспертов ЦСУС, подтвердили эффективность политики руководства ОАО «Ростелеком» в области качества услуг компании.
Учредителем ЦСУС является НИИ экономики связи и информатики «Интерэкомс». Работы по сертификации услуг проводятся ЦСУС на российском телекоммуникационном рынке более 10 лет.

17 декабря 2010 года очередной инспекционный контроль завершился положительным решением Центрального Органа по сертификации Системы добровольной сертификации «Интерэкомс» о выдаче ОАО «РТКомм.РУ» удостоверений, подтверждающих действие сертификатов на услуги «Выделенный доступ к сети РТКомм-Интернет» и «Построение виртуальной частной сети на основе технологии MPLS».
Сертификация услуг ОАО «РТКомм.РУ» была проведена в 2003 году. Регулярно проводимые Центром сертификации услуг связи инспекционные проверки, а также две ресертификации  подтверждают соответствие фактического уровня качества услуг компании заявленным нормативам.
Руководство ОАО «РТКомм.РУ» активно проводит политику в области качества: компания имеет сертифицированную систему менеджмента качества, принимает участие в ежегодно проводимых в рамках Глобального проекта «России – новое качество роста» международных конференциях и конгрессах, является призером многих конкурсов в области качества («За лучшие достижения в бизнесе», «Лучший топ-менеджер-2007», «100 лучших клиентоориентированных компаний» и др.), обеспечивает подготовку специалистов по качеству.

11 ноября 2010 года Вице-Президенту по технологиям ОАО «КОМСТАР-ОТС» А.И. Кириллову вручены четыре сертификата на XII Конгрессе организаций связи и информационных технологий «Качество услуг связи ИКТ – современному информационному обществу». Орган по сертификации представлял на церемонии директор Центра сертификации услуг связи (ЦСУС), д.э.н., академик Международной академии качества телекоммуникаций Ю.И. Мхитарян.
Удовлетворительные результаты сертификационной проверки позволили Центральному Органу по сертификации Системы добровольной  сертификации  «Интерэкомс» принять положительное решение о выдаче сертификатов, подтвердив тем самым заявленное на сертификацию качество четырех услуг ОАО «КОМСТАР-ОТС»: «Местная телефонная связь», «Междугородная и международная телефонная связь», «Доступ в Интернет по выделенным каналам» и «Беспроводный доступ в Интернет (WiMAX)».
Проведенная ЦСУС профессиональная независимая оценка качества услуг ОАО «КОМСТАР-ОТС» способствует систематизированию и аккумулированию знаний о качестве услуг, повышению компетентности специалистов служб компании, увеличивая тем самым интеллектуальный капитал предприятия и создавая долговременные конкурентные преимущества.
В рамках принятой в мире процедуры добровольной сертификации руководство ОАО «КОМСТАР-ОТС» эффективно реализует политику постоянного совершенствования управления услугами, повышения их качества и клиентоориентированности.
«Независимая экспертиза услуг компании – важный критерий эффективности нашей работы. Мы намерены и впредь поддерживать качество сервиса на высоком уровне», - заявил он на церемонии вручения», - отметил на церемонии вручения сертификатов вице-президент по технологиям «КОМСТАР-ОТС» Александр Кириллов.

11 ноября 2010 года «Ростелеком» получил два новых сертификата Центрального Органа по сертификации Системы добровольной сертификации «Интерэкомс» на свои услуги «Междугородная и международная телефонная связь» и «Международный бесплатный вызов с территории РФ». Основанием для такого решения стали результаты сертификационной проверки, подтвердившие соответствие фактического качества услуг компании заявленным нормативам.
Сертификаты компании на XII Конгрессе организаций связи и информационных технологий «Качество услуг связи ИКТ – современному информационному обществу» вручил директор Центра сертификации услуг связи (ЦСУС), д.э.н., академик Международной академии качества телекоммуникаций Ю.И. Мхитарян.
Сертификацию услуг ОАО «Ростелеком» ЦСУС начал в 2008 году. Следующим этапом работы ЦСУС станет сертификация комплекса  услуг виртуальных частных сетей (VPN).
Процедура добровольной сертификации является лучшей мировой практикой в области оказания услуг и эффективно используется руководством ОАО «Ростелеком» в целях повышения гарантий высокого качества предоставления услуг, совершенствования управления, бизнес-процессов, что особенно важно в условиях проводимой на предприятии процедуры масштабной реорганизации и интеграции.

28 октября 2010 года Центром сертификации услуг связи – Органом по сертификации услуг Системы добровольной сертификации Международной организации АМККТ – завершена работа по  инспекционному контролю сертифицированных услуг ЗАО «Компания ТрансТелеКом»: «Предоставление в аренду магистрального цифрового канала связи (МЦКС/NPL)»; «Предоставление в аренду международного цифрового канала связи (МнЦКС/IPL)»; «Доступ к Интернет»; «Виртуальная частная сеть (ВЧС/IP VPN) на основе магистральной IP MPLS сети».
Орган по сертификации услуг  Системы сертификации АМККТ принял решение о выдаче ЗАО «Компания ТрансТелеКом» удостоверений о прохождении инспекционного контроля, подтверждающих действие сертификатов соответствия на данные услуги.
Центр сертификации услуг связи отмечает высокий уровень организации труда и эффективность работы подразделений ЗАО «Компания ТрансТелеКом» в направлении совершенствования качества сертифицированных услуг и надеется, что результаты успешно завершенной совместной работы будут способствовать повышению конкурентоспособности услуг компании.

25 июня 2010 года Центральный Орган по сертификации Системы добровольной  сертификации  «Интерэкомс», рассмотрев результаты очередного инспекционного контроля, принял решение о выдаче удостоверений, подтверждающих действие сертификатов соответствия двух сертифицированных услуг ФГУП «РЧЦ ЦФО».
Правила Системы добровольной сертификации услуг связи, услуг информационных технологий и систем качества предприятий «Интерэкомс» предусматривают проведение инспекционного контроля сертифицированный услуг с целью подтверждения стабильности их качества.
Работы по инспекционному контролю сертифицированных услуг ФГУП «РЧЦ ЦФО» проводил Центр сертификации услуг связи (ЦСУС) – Орган по сертификации в Системе сертификации «Интерэкомс».
Результаты инспекционного контроля  показали, что качество сертифицированных услуг ФГУП «РЧЦ ЦФО» соответствует заявленным требованиям.
Внешняя независимая оценка качества услуг позволяет руководству ФГУП «РЧЦ ЦФО» успешно реализовывать политику постоянного улучшения качества услуг, эффективно проводить работу по совершенствованию управления услугами и повышению удовлетворенности клиентов.

12-11-2009 ОАО «Ростелеком» вручен сертификат соответствия Системы добровольной сертификации услуг связи, услуг информационных технологий и систем качества предприятий - «ИНТЕРЭКОМС».

Вручение состоялось 12 ноября в Президент-Отеле на Конгрессе организаций связи и информационных технологий «Современные направления устойчивого развития организаций на рынке инфотелекоммуникаций».

В 2009 году Центром сертификации услуг связи был проведен комплекс работ по сертификации в Системе сертификации «ИНТЕРЭКОМС» базовой линейки услуг ОАО «Ростелеком», в которую входят как традиционные услуги (выделенные цифровые каналы, пропуск трафика и т.д.), так и услуги сетей передачи данных и Интеллектуальной сети связи компании.

 

10.11.2009 г. Центральный Орган по сертификации Системы добровольной сертификации «Интерэкомс», рассмотрев результаты очередного инспекционного контроля, принял решение о выдаче удостоверений, подтверждающих действие сертификатов соответствия двух сертифицированных услуг ФГУП «РЧЦ ЦФО».

Правила Системы добровольной сертификации услуг связи, услуг информационных технологий и систем качества предприятий «Интерэкомс» предусматривают ежегодный инспекционный контроль сертифицированный услуг с целью подтверждения стабильности их качества.

Работы по инспекционному контролю проводил Центр сертификации услуг связи (ЦСУС) – Орган по сертификации в Системе сертификации «Интерэкомс». Результаты инспекционного контроля показали, что качество сертифицированных услуг ФГУП «РЧЦ ЦФО» соответствует заявленным требованиям.

Внешняя независимая оценка качества услуг экспертами Системы сертификации «Интерэкомс» позволяет руководству ФГУП «РЧЦ ЦФО» успешно реализовывать политику постоянного улучшения качества услуг, эффективно проводить работу по совершенствованию управления услугами и повышению удовлетворенности клиентов.

 

30.10.2009 Центральный Орган Системы добровольной сертификации «Интерэкомс» принял решение выдать ОАО «РТКомм.РУРУ» сроком на три года сертификаты соответствия на услуги «Выделенный доступ к сети РТКомм-Интернет» и «Построение виртуальной частной сети на основе технологии MPLS»..

Работы по ресертификации проводил Центр сертификации услуг связи с применением комплекса методов, позволяющих сделать достоверную оценку фактического уровня качества услуг. Результаты ресертификации показали, что качество услуг компании соответствует заявленным нормативам. В основу нормативной базы ресертификации были положены федеральные законы, международные рекомендации МСЭ-Т и внутренние нормативные документы ОАО «РТКомм.РУ».

Это вторая по счету ресертификация услуг ОАО «РТКомм.РУ» в Системе добровольной сертификации «Интерэкомс». Комиссия Центра сертификации услуг связи отметила в своем Заключении, что результаты ресертификации демонстрируют приверженность руководства ОАО «РТКомм.РУ» линии совершенствования управления услугами, повышения их качества, клиентоориентированности компании на основе современных инструментов менеджмента и мировых тенденций в вопросах управления услугами.

 

29-10-2009 Генеральному директору ОАО «ЦентрТелеком» Ваагну Артаваздовичу Мартиросяну вручены сертификаты соответствия Системы добровольной сертификации «Интерэкомс» на услугу «Предоставление широкополосного доступа в Интернет» и систему мониторинга услуги, предоставляемой Московским филиалом компании.

Орган по сертификации услуг представляли на церемонии директор Центра сертификации услуг связи (ЦСУС) Мхитарян Ю.И. и председатель сертификационной комиссии Стегниенко Л.К.

Церемония вручения сертификата предваряла проведение итоговой презентации ЦСУС с участием представителей руководства подразделений ОАО «ЦентрТелеком» о завершенной работе по совершенствованию управления сертифицированной услугой.

По итогам совместно проведенной компаниями работы была разработана система показателей качества услуги и нормативы для этих показателей, произведена оценка соответствия качества услуги, дана квалифицированная независимая оценка состояния мониторинга в системе управления услугой и разработаны рекомендации по совершенствованию управления услугой.

Как отметил В.А. Мартиросян, проведенный ЦСУС комплекс работ стал катализатором происходящих в Московском филиале ОАО «ЦентрТелеком» изменений в направлении повышения качества предоставляемых пользователям услуг.

В своем отзыве о проведенной ЦСУС работе директор Московского филиала ОАО «ЦентрТелеком» К.К. Кравченко подчеркнул: «Данная работа очень актуальна сегодня с учетом сложной конкурентной обстановки на рынке услуг ШПД в регионе. Особенно ценно, что в результатах проведенной работы нашли свое отражение современные инструменты менеджмента и мировые тенденции в вопросах управления услугами. Это позволит Московскому филиалу ОАО «ЦентрТелеком» скоординировать работу персонала на повышении качества сертифицированной услуги, повысить имидж компании и лояльность клиентов».

Врученный Московскому филиалу сертификат соответствия является первым шагом на пути общей оценки деятельности ОАО «ЦентрТелеком» по предоставлению услуг.